Zásady zpracování osobních údajů (GDPR)
Správce Vašich osobních údajů
Dopravní podnik Ostrava a.s. (dále jen DPO), sídlem Poděbradova 494/2, 702 00 Ostrava, IČ 61974757, www.dpo.cz, Vás jako správce níže informuje o zpracování osobních údajů a Vašich právech souvisejících s daným zpracováním v rámci využívání internetového obchodu coool.cz a nákupu zboží.
Při využívání osobních údajů se řídíme zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) a zákonem 110/2019 Sb. o zpracování osobních údajů.
Zpracovávané osobní údaje (účely zpracování, právní základy, doba uchování)
Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, avšak v některých případech je nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy; bez jejich poskytnutí není možné smlouvu uzavřít či plnit. Vaše osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném pro jednotlivé účely zpracování, a to na základě níže uvedených právních titulů:
1. Uzavření a plnění kupní smlouvy
Účel: realizace objednávky, dodání zboží, komunikace se zákazníkem
Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)
Rozsah údajů: jméno a příjmení, doručovací a fakturační adresa, e-mail, telefon, údaje o objednávce
Doba uchování: po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou k ochraně právních nároků (obvykle 3 roky)
V případě doručení zboží předáváme osobní údaje v rozsahu jméno, příjmení, adresa, e-mail a telefonní číslo dopravci za účelem doručení zásilky.
2. Plnění právních povinností (zejména účetní a daňové)
Účel: vedení účetnictví, vystavování a archivace daňových dokladů
Právní základ: plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR)
Rozsah údajů: identifikační a fakturační údaje
Doba uchování: 10 let od konce zdaňovacího období
3. Uplatnění práv z vadného plnění a odstoupení od smlouvy
Účel: vyřízení reklamace nebo odstoupení od smlouvy
Právní základ: plnění smlouvy a právní povinnosti
Rozsah údajů: jméno, příjmení, adresa, e-mail, případně bankovní spojení
Doba uchování: po dobu vyřízení a dále po dobu běhu promlčecích lhůt
4. Vedení zákaznického účtu
Účel: vedení a správa uživatelského účtu
Právní základ: plnění smlouvy
Rozsah údajů: jméno, příjmení, e-mail, adresa, případně telefon
Doba uchování: po dobu existence účtu, nejdéle do jeho zrušení
5. Zasílání obchodních sdělení
Účel: informování o novinkách, akcích a nabídce produktů
Právní základ:
- oprávněný zájem správce (u stávajících zákazníků)
- souhlas (v ostatních případech)
Rozsah údajů: e-mailová adresa
Doba uchování: do odhlášení ze zasílání obchodních sdělení nebo odvolání souhlasu
Zasílání obchodních sdělení z naší strany můžete jednoduše zakázat tím, že si upravíte nastavení svého uživatelského profilu nebo nás kontaktujete na e-mailové adrese info@coool.cz nebo využijete odhlašovací odkaz na konci e-mailu s obchodním sdělením. Máte právo kdykoliv vznést námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu nebo odvolat udělený souhlas. Obchodní sdělení zasíláme pouze v souladu s právními předpisy, zejména zákonem č. 480/2004 Sb.
6. Technické zajištění provozu a bezpečnosti internetového obchodu (cookies, IP adresa)
Účel: zajištění funkčnosti webu, analýza návštěvnosti, zabezpečení
Právní základ:
- oprávněný zájem (technické a bezpečnostní cookies)
- souhlas (analytické a marketingové cookies)
Rozsah údajů: IP adresa, cookies, informace o zařízení a chování na webu
Doba uchování: dle typu cookies (podrobnosti v dokumentu „Informace o používání cookies“).
Souhlas s používáním analytických a marketingových cookies udělujete prostřednictvím cookie lišty při první návštěvě webu a pak pokaždé, kdy dojde k odstranění cookies z Vašeho prohlížeče.
7. Ochrana práv správce
Účel: případné vymáhání pohledávek nebo obrana proti právním nárokům
Právní základ: oprávněný zájem správce
Doba uchování: po dobu běhu promlčecích lhůt a případných řízení
Osobní údaje mohou být dále zpracovávány našimi smluvními zpracovateli, zejména poskytovateli IT služeb, hostingových služeb, provozovateli e-shopového řešení a poskytovateli platebních služeb.
Kontaktní údaje
S dotazy k ustanovením plynoucím z tohoto dokumentu se můžete obrátit na správce osobních údajů: Dopravní podnik Ostrava a.s., e-mail: info@coool.cz nebo tel.: 59 740 1631.
K ochraně svých práv můžete kontaktovat i pověřence pro ochranu osobních údajů společnosti (e-mail: poverenec@dpo.cz).
V neposlední řadě máte také právo obrátit se se svou stížností na zpracování Vašich osobních údajů na dozorový orgán, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, tel.: +420 234 665 111, web: www.uoou.cz.
Vaše práva
V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů Vám náleží následující práva:
- na přístup k osobním údajům,
- na opravu či doplnění nepřesných nebo nepravdivých osobních údajů,
- na výmaz osobních údajů, nejsou-li již osobní údaje potřebné pro účely, pro které byly shromážděny či jinak zpracovány, anebo zjistíte-li, že by ly zpracovávány protiprávně,
- na omezení zpracování osobních údajů ve zvláštních případech,
- vznést námitku ke zpracování,
- na přenositelnost údajů,
- na odvolání uděleného souhlasu se zpracováním osobních údajů.
Zabezpečení osobních údajů
Máme vytvořenu a udržujeme řadu technických a organizačních opatření a bezpečnostních postupů k zajištění bezpečnosti Vašich osobních údajů. Vaše osobní údaje jsou tak chráněné a dostupné pouze zaměstnancům DPO, kteří je potřebují při výkonu svých pracovních povinností. Zároveň jsou v našich budovách zajištěna přísná režimová pravidla fyzické bezpečnosti.
Další informace k ochraně osobních údajů naleznete na stránkách DPO v sekci Ochrana osobních údajů (GDPR).
DPO si vyhrazuje právo na aktualizace těchto zásad – poslední aktualizace 29. dubna 2026.